روزنبربر ایک سادہ بات کا دعوی کرتا ہے: "الفاظ اکثر زخمات اور درد کا باعث بنتی ہیں، اور غیر متشدد مواصلات کے طریقہ کار کو ایک جوڑے میں مدد ملتی ہے جنہوں نے این جی او کے ایک ماہر کو سیکھنے کے بارے میں مشورہ کیا:
1. الفاظ میں اپنے آپ کو اظہار کریں؛
2. کسی اور کو سن اور سمجھو . ایک نفسیاتی نقطہ نظر سے خاندان میں مواصلات اکثر تشدد کا شکار ہے، یہ ایک بنیادی جدوجہد ہے. غیر سرکاری تنظیموں کی مدد سے، ہمارے الفاظ "خود کار طریقے سے، بے چینی اور زیادہ تر جارحانہ ردعمل کی جگہ شعور جواب بن جاتی ہے، مضبوطی سے اس کی مکمل سمجھ پر مبنی ہے اور شراکت دار کی حقیقی حیثیت."
عام تصویر: شوہر کام کے بعد گھر آتا ہے، ٹی وی پر جاتا ہے اور ہر کسی کو اسے اکیلے چھوڑ دینا چاہتا ہے. بیوی اس کے رویے دل کو لے لیتا ہے. اس کی نشریات کو دیکھ کر، وہ اپنے آپ کو بھی زیادہ مقفل کردیتا ہے، وہ اس پر افسوسناک ہے. اسکرپٹ کا دن دن کے بعد بار بار کیا جاتا ہے، اور بیویوں کو طلاق کے کنارے پر ہے. اس صورت حال میں، شراکت داروں کو ایک ماہر نفسیات کو تبدیل کرنے کی ضرورت ہے. غیر متشدد مواصلات کا اصول بہت آسان ہے: لوگوں کو اس صورتحال کے بارے میں شناختی طور پر بیان کرنے اور احساسات کا اظہار کرنے کے لئے سکھایا جاتا ہے، اور مطلوبہ نتائج اور پارٹنر کی ردعمل کی وضاحت بھی کرتی ہے. ہر شریک ہونے والے شوہر کے بعد، نفسیاتی ماہر ایک دوسرے سے پوچھتا ہے کہ اس کے بیان کے بارے میں سنا اور سمجھا. اور اسی طرح، جب تک کہ کسی نے بولا الفاظ اور دوسروں کی طرف سے سنا نہیں. مثال کے طور پر، مندرجہ بالا صورت حال میں، یہ پتہ چلتا ہے کہ بیوی واحد محسوس کرتی ہے، اور شوہر پریشان ہے.
3 سچائی ضروریات اور احساسات کی شناخت کا عمل جوڑے کو باہمی مواصلات کا احترام کرنے کا موقع دیتا ہے. وہ ایک دوسرے کی ضروریات کو پورا کرنے کے طریقوں کو تلاش کرسکتے ہیں. مثال کے طور پر، ایک خاتون کام کے بعد اپنے دوستوں کے ساتھ وقت کا حصہ خرچ کرنے کی کوشش کرے گی، اور ایک شخص اس وقت شام کے نفسیات "مہلت" کرے گا، جیسے ہی وہ یہ سمجھتا ہے کہ وہ آزاد ہے، اس وقت کا تصرف، اس کے معاشرے میں بند ہو جاتا ہے اور "ٹی وی پر جاتا ہے" ایک حفاظتی نفسیاتی شیل کے طور پر.
جب دونوں اطراف دوسرے کی ضروریات پر توجہ مرکوز کرتے ہیں تو راستہ حیرت انگیز طور پر آسان ہے.
ماڈل غیر سرکاری تنظیم کے 4 مراحل.
غیر متضاد مواصلات کے چار قدم ماڈل پی ایس سی کے طور پر جانا جاتا ہے: تفصیل، احساسات، ضروریات، درخواستیں.
1 قدم : وضاحت. فیصلے سے نمٹنے کے معاملے میں اعتراض سے متعلق بیان کی وضاحت کریں.
2 قدم : احساسات. اپنے جذبات کو محسوس کرتے ہیں اور تنازعات کو بنیادی طور پر بیان کرتے ہیں.
3 قدم : ضروریات. تلاش کریں اور تیار کریں جو آپ چاہتے ہیں.
4 قدم : درخواستیں. اپنی خواہشات کو ایک کنکریٹ اور ممکنہ درخواست کی شکل میں پیش کرتے ہیں.
پی پی پی پی، اگرچہ یہ عارضی طور پر ایمرجنسی کا اداس ہونے والا ہے، کسی بھی ہنگامی صورتحال سے بچنے کا واحد راستہ ہے. مواصلات کا یہ ماڈل کسی بھی مسئلے کو حل کرنے کے لئے استعمال کیا جا سکتا ہے: سیاسی غلط فہمیوں سے، کام پر امتیازات اور سیاسی مذاکرات میں.
میں آپ ہوں، تم مجھے ہو.
غیر جانبدار مواصلات ہمدردی پر مبنی ہے، نفسیاتی طور پر دوسرے شخص کی حیثیت میں داخل ہونے کی صلاحیت. غیر سرکاری تنظیموں کی مشق کرتے ہوئے، آپ سب سے پہلے آپ کے ساتھ ہمدردی کرنا سیکھتے ہیں - اپنی اپنی جذبات اور ضروریات سے آگاہ کرنے کے لئے - اور پھر گفتگو میں "ہمدردی اندازے" کہہ کر دوسروں کو شناخت کرتے ہیں، مثال کے طور پر، انٹرویو کے سر کے جواب میں: "آپ چاہتے ہیں کہ میں آپ کو سننا چاہتا ہوں اور بہتر سمجھا؟ "- یا دعوی کے جواب میں:" کیا آپ مجھے آپ پر توجہ دینا چاہتے ہیں؟ "
یہاں تک کہ اگر افسوس غلط تھا تو، آپ نے کسی دوسرے شخص کو سمجھنے کی کوشش کی، اور اس کو لازمی طور پر گرم رویہ اور ہمدردی محسوس ہوتا ہے، جس کو سمجھنے کی سہولت ملتی ہے. اور اگر اندازہ درست ہو گیا تو، بہتر صورت حال میں ایک جادو، فوری وقفے ممکن ہے.
یقینا، گہری بصیرت عام طور پر مشترکہ کوششوں کا نتیجہ ہے، خاص طور پر قریبی روکا ہوا رویے کے ساتھ بالغوں میں.